config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG przedstawia swoją aplikację mobilną przeznaczoną dla przedsiębiorstw, która jest przeznaczona dla przełożonych i agentów, umożliwiając im pracę z domu i dostęp do funkcji zdalnego call center w podróży.
Przygotuj rozwiązanie agenta dla przedsiębiorstw bez żadnych inwestycji w infrastrukturę.
Dzięki dostępowi Supervisor możesz zapewnić bezproblemowy i nieprzerwany dostęp do agentów centrum kontaktowego oraz monitorować aktywność i wydajność agentów.
Twoi agenci mogą nie tylko wykonywać połączenia, ale także mają teraz szybki dostęp do następujących funkcji w swoich telefonach komórkowych
- Odbieraj telefony od klientów
- Rób notatki rozmówcy na temat połączeń z klientami
- Bezpiecznie zapisuj dane klientów, co pomaga spersonalizować doświadczenie
- Śledź nieodebrane połączenia i docieraj do potencjalnych klientów
- Automatyczne nagrywanie rozmów dla wszystkich połączeń wykonywanych do i od klientów
- Całkowite oddzielenie rozmów osobistych i biznesowych
- Wyświetl wykresy wydajności i aktywności dla usługi i agentów
- Agenci mogą przekazywać połączenie do innych agentów przy użyciu jednego z trybów, tj. Przekazanie na ciepło lub zimno
- Aplikacja umożliwia agentom łączenie rozmów z przełożonym lub dowolnym innym agentem / ekspertem w celu pełnego rozwiązania w ramach tego samego wezwania
- Wyświetl, utrzymuj i aktualizuj status agenta
- Aplikacja umożliwia również przełożonemu śledzenie fizycznej lokalizacji agenta
- Podczas rozmowy na żywo agent może w razie potrzeby zawiesić połączenie z klientem
- Agent może uzyskać dostęp do informacji o ostatnich połączeniach wraz z nagraniami rozmów
- Funkcja wysyłania wiadomości SMS umożliwia agentowi wysyłanie niestandardowych wiadomości SMS do klienta, w przypadku gdy dowolny adres / numer konta itp. Należy przesłać klientowi szczegóły
- Administrator usługi może monitorować statusy agentów, takie jak rozmowa, dzwonienie, przerwy w czasie rzeczywistym
- Dzięki pulpitowi nawigacyjnemu na żywo dla przepływów połączeń administrator może sprawdzić przepływ połączeń z zerwaniami, takimi jak liczba połączeń przychodzących, liczba połączeń wychodzących
- W przypadku połączeń przychodzących administrator może zobaczyć miejsca, w których występuje wąskie gardło w czasie rzeczywistym i wprowadzić niezbędne zmiany
- Graficzne i obrazkowe raporty dotyczące wydajności agentów, wydajności usług i statusu agentów pomagają zoptymalizować wydajność centrum kontaktowego

Kompletny zestaw rozwiązań Contact Center, których potrzebuje Twoja firma
- Uruchom swoje Contact Center w mgnieniu oka i bez inwestycji kapitałowych
- Poprawa obsługi klienta.
- Dotrzyj do maksymalnej liczby potencjalnych klientów i zwiększ konwersję
- Zwiększanie możliwości agentów dzięki platformie chmurowej.
- Optymalizacja siły roboczej za pomocą Analytics.
- Monitorowanie połączeń w czasie rzeczywistym
- Bezproblemowa integracja wielu opcji połączeń.
- Wbudowana redundancja i skalowalność.

Spark TG Telephony App

Najnowsza wersja Spark TG Telephony App

Inne wersje